Votre équipe gère la file d'attente depuis la page de file d'attente dans le portail et dans l'application Barberly Business, sur un téléphone ou sur une tablette à l'accueil.
La journée d'un coup d'œil#
Le haut de la page montre combien de personnes sont dans la file en ce moment, l'attente moyenne et combien de clients ont été servis aujourd'hui. En dessous, trois colonnes : en attente, en service et terminés.
Ce que votre équipe peut faire#
- Ajouter un client sans rendez-vous à la main : chercher dans la base clients par nom, téléphone ou e-mail, ou créer un nouveau client.
- Attribuer ou changer le barbier.
- Appeler le client. L'écran de file d'attente sur la TV se met à jour aussitôt. Dans la même étape, vous choisissez d'envoyer aussi un e-mail ou un SMS au client ; les canaux auxquels le client s'est abonné depuis le ticket sont déjà sélectionnés. Il n'y a pas de texte libre à saisir.
- Démarrer la prestation, la terminer, ou remettre le client en attente.
- Retirer de la file quand un client est parti.
- Passer à l'encaissement pour prendre le paiement dans l'application Barberly.
Enregistrements avec horaire#
Un client qui s'est enregistré avec un horaire est un rendez-vous normal dans le calendrier, marqué comme client sans rendez-vous. Il apparaît sur le tableau des rendez-vous dans la ligne du barbier comme toute autre réservation.