La file d'attente gère toute la journée des clients sans rendez-vous. Le client s'enregistre sur une tablette à l'entrée, reçoit un ticket sur son téléphone, suit son numéro sur la TV et reçoit un message quand c'est son tour. Votre équipe gère la file depuis l'application Barberly.
Les éléments#
| Élément | Ce qu'il fait | Où il tourne |
|---|---|---|
| Kiosque d'auto-enregistrement | Les clients s'enregistrent eux-mêmes | Une tablette à l'entrée, dans le navigateur |
| Ticket client | Le numéro, l'attente et le statut en direct, avec des mises à jour par e-mail ou SMS | Le téléphone du client, via le QR code du kiosque |
| Écran de file d'attente et tableau des rendez-vous | Qui est appelé, qui attend, les rendez-vous du jour par barbier | N'importe quelle TV, dans le navigateur ou dans l'app TV |
| App TV | Garde une TV sur un écran, se connecte une seule fois | Apple TV, Google TV et Android TV |
| La file d'attente dans l'application Barberly | Appeler, démarrer, terminer, déplacer les clients | Le portail et l'application Barberly Business |
Tout est inclus dans chaque offre Barberly. Le kiosque et les écrans TV tournent sur la tablette et la TV que vous avez déjà.
Deux façons d'accueillir les clients sans rendez-vous#
- Enregistrement dans la file d'attente. Le client choisit une prestation, un barbier s'il le souhaite, laisse un nom et reçoit un numéro. Premier arrivé, premier servi, ou attribué au barbier demandé. Le numéro s'affiche sur l'écran de file d'attente.
- Enregistrement avec un horaire. Le kiosque réserve au client un créneau libre aujourd'hui, avec le barbier choisi ou le premier disponible. Les clients sans rendez-vous et les réservations en ligne partagent le même planning. Le client revient à l'heure indiquée.
Vous pouvez proposer l'un des deux modes, ou les deux sur des tablettes différentes. Un enregistrement avec horaire est un rendez-vous Barberly normal ; un enregistrement dans la file est un client sans rendez-vous avec un numéro.
Ce dont vous avez besoin#
- Une tablette, iPad ou Android, avec internet, pour le kiosque.
- Une TV pour l'écran de file d'attente ou le tableau des rendez-vous, avec un navigateur ou avec Apple TV, Google TV ou Android TV.
- Rien de la part de Barberly : il n'y a aucun matériel à acheter.
Où se trouvent les réglages#
Tout se configure dans le portail ou dans l'application Barberly Business sous AppsFile d'attente et kiosque, avec un aperçu en direct. Voir Réglages.