Ya has creado tu app y tu web en Barberly como barbero a domicilio. Ahora veamos cómo resolver las dudas y problemas más habituales para que la app trabaje todavía mejor para ti.
Es difícil calcular el tiempo entre citas
Hace poco recibimos la pregunta de un cliente que describe el problema a la perfección:
Según nuestra experiencia, calcular el tiempo de trayecto automáticamente es mala idea: depende de muchos factores y bloquear tiempo de más puede costarte clientes.
Estas son las buenas prácticas que recomendamos en Barberly. Combínalas según tu modelo de negocio.
1. Divide tu ciudad en zonas
Divide tu ciudad en zonas o barrios y crea un local distinto en Barberly para cada zona. Después crea un horario, por ejemplo lunes y martes en una zona y miércoles y jueves en otra. Así evitas grandes distancias en un mismo día. Lo ideal es poder llegar a cualquier punto de la zona en 20 a 30 minutos como máximo, haya o no atascos.
2. Bloquea tiempo antes o después de una cita
Cuando recibas una cita, valora la distancia y la duración prevista del servicio. Bloquea algo de tiempo antes o después si puedes retrasarte, o alarga la cita para no ir con prisas.
3. Usa una antelación mínima
Define con cuánta antelación mínima se puede reservar una cita. A los barberos a domicilio les recomendamos desactivar las reservas para el mismo día, o incluso para el día siguiente, para tener tiempo de ajustar la agenda y los desplazamientos.
4. Aprueba las citas
En lugar de reservar automáticamente, los clientes envían solicitudes que tú apruebas o rechazas. Así puedes revisar el perfil del cliente, los servicios y la ubicación, y proponer cambios si hace falta.
5. Pide un depósito
Es una alternativa a las aprobaciones. Puedes elegir en Barberly una política que obligue a los clientes a pagar por adelantado un porcentaje para asegurar la cita. Así filtras a los clientes poco serios.
